Aviso de Privacidad

DAB S.A. de C.V. (en adelante, "DAB", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Av. Tecnológico S/N, Colonia Agrícola Bellavista, Metepec, Estado de México, C.P. 52149, zona de operación principal en Metepec, Toluca, Lerma, San Mateo Atenco y alrededores, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos aplicables emitidos por la autoridad mexicana en materia de protección de datos.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico para derechos ARCO: DABcontacto@proton.me
• WhatsApp: +52 722 357 9869
• Sitio web: https://www.dabtech.me

DAB ha designado un punto de contacto interno responsable de atender solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, contactable a través del correo electrónico antes señalado.

DAB recaba datos personales a través de los siguientes medios:

• Formularios de contacto y diagnóstico en nuestro sitio web.
• Agendamiento de citas a través de Calendly.
• Conversaciones iniciadas por WhatsApp (incluyendo nuestra API de WhatsApp Business).
• Navegación en nuestro sitio web (cookies y tecnologías de seguimiento — ver Sección 7).
• Interacción con chatbots, automatizaciones y sistemas que implementamos para nuestros clientes (PYMES) y, en su caso, para los clientes finales de dichas PYMES.

2.1 Datos que recabamos directamente de ti (nuestro cliente o prospecto)

• Nombre completo.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Nombre y datos generales del negocio (giro, ubicación, redes sociales).
• Información proporcionada voluntariamente durante el diagnóstico gratuito (necesidades operativas, herramientas que usas, volumen de clientes, etc.).

2.2 Datos que recabamos al implementar soluciones para tu negocio

Cuando DAB diseña e implementa chatbots, automatizaciones o sistemas de captación de leads para un negocio cliente, podemos tener acceso técnico a los datos personales que ese negocio recaba de sus propios clientes (por ejemplo, nombre, teléfono y correo de quienes agendan una cita o escriben por WhatsApp). En estos casos, DAB actúa como Encargado del tratamiento por cuenta del negocio cliente, quien conserva el carácter de Responsable frente a sus propios clientes.

2.3 Datos personales sensibles

DAB no recaba ni trata datos personales sensibles (como datos de salud, biométricos o financieros) como parte ordinaria de sus servicios. Los datos que tratamos, tanto propios como los que procesamos por cuenta de nuestros clientes, se limitan a datos de identificación y contacto básicos (nombre, teléfono, correo electrónico).

Si en algún proyecto específico se llegara a requerir el tratamiento de datos sensibles, esto se sujetará a un consentimiento expreso y por escrito adicional, conforme a lo señalado en la Sección 10.

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)

Tus datos personales son utilizados para:

• Brindarte el diagnóstico gratuito y darte seguimiento comercial.
• Diseñar, implementar, configurar y dar mantenimiento a los servicios contratados (chatbots, automatizaciones, landing pages, campañas publicitarias, integraciones con CRM).
• Agendar y confirmar citas, diagnósticos y sesiones de trabajo.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contractuales.
• Brindarte soporte técnico y atención a tus dudas o reportes.
• Capacitarte a ti o a tu equipo en el uso de las herramientas implementadas.

3.2 Finalidades secundarias (requieren tu autorización; puedes oponerte)

• Envío de información sobre nuevos servicios, promociones o mejoras a nuestros planes.
• Invitación a encuestas de satisfacción o estudios de mercado.
• Uso de tu caso de éxito (testimonios, métricas de resultados) con fines de promoción comercial — esto siempre se solicita y confirma de forma separada y específica antes de publicarse.

Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a DABcontacto@proton.me con el asunto "Negativa a finalidades secundarias", o respondiendo "BAJA" al WhatsApp +52 722 357 9869. La negativa a estas finalidades no afecta la prestación del servicio principal que hayas contratado.

DAB no vende ni renta tus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder operar los servicios, tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para los fines aquí descritos:

Estas transferencias se realizan únicamente para que dichos terceros presten un servicio a nombre y por cuenta de DAB, por lo que no se requiere tu consentimiento conforme al Artículo 37, fracción IV de la LFPDPPP, ya que se trata de transferencias necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre tú y DAB.

4.1 Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores señalados arriba (por ejemplo, servicios de Meta, Google, Vercel y otros proveedores de hosting en la nube) almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de territorio mexicano, incluyendo Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se realizan bajo los siguientes mecanismos:

• Los proveedores cuentan con políticas de privacidad y medidas de seguridad propias, y actúan como encargados conforme a las instrucciones de DAB.
• DAB ha adoptado las medidas razonables para que dichos terceros cumplan con principios de protección de datos equivalentes a los exigidos por la legislación mexicana.

Al utilizar nuestros servicios y aceptar este Aviso de Privacidad, consientes esta transferencia internacional necesaria para la operación de los servicios contratados.

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tratamos y conocer el Aviso de Privacidad aplicable.
• Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, estén siendo usados para finalidades no autorizadas, o haya finalizado la relación contractual.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Adicionalmente, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de tus datos.

¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?

Envía tu solicitud al correo DABcontacto@proton.me, indicando:

1. Tu nombre completo y datos de contacto.
2. El derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) o, en su caso, tu intención de revocar el consentimiento.
3. Una descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer el derecho.
4. Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.

DAB te confirmará la recepción de tu solicitud y dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al Artículo 32 de la LFPDPPP. En caso de ser procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales a través de:

• Correo electrónico: Enviando tu solicitud a DABcontacto@proton.me.
• WhatsApp: Respondiendo "BAJA" o solicitando directamente dejar de recibir comunicaciones al +52 722 357 9869.
• Configuración del navegador: Gestionando las cookies y tecnologías de seguimiento de acuerdo con la Sección 7.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Estas se clasifican en:

• Cookies necesarias: Indispensables para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: Nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (por ejemplo, a través de Google Analytics o herramientas similares).
• Cookies de marketing/publicidad: Utilizadas por plataformas como Meta Ads y Google Ads para medir el desempeño de campañas y mostrar anuncios relevantes.

¿Cómo deshabilitar las cookies?

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio. La mayoría de los navegadores permiten gestionar esta configuración en el menú de "Privacidad" o "Configuración del sitio".

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad te la haremos saber a través de:

• Publicación de la versión actualizada en https://www.dabtech.me, con la fecha de última actualización visible.
• En caso de cambios sustanciales, notificación adicional vía correo electrónico o WhatsApp a quienes tengamos identificados como clientes activos.

Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

DAB ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre las que se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (AES-256).
• Control de acceso basado en roles (RBAC), limitando el acceso a la información solo al personal autorizado.
• Cumplimiento con buenas prácticas alineadas a estándares internacionales de seguridad de la información (ISO 27001).
• Respaldo periódico de la información en servidores en la nube.
• Políticas internas de uso responsable de la inteligencia artificial y de los datos que esta procesa.

Estas medidas buscan garantizar los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales en todo momento.

Al proporcionarnos tus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, Calendly o cualquier otro medio habilitado por DAB, manifiestas tu consentimiento tácito para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades primarias descritas en este Aviso.

Para las finalidades secundarias (Sección 3.2), se entenderá tu consentimiento otorgado salvo que manifiestes tu negativa expresa mediante los mecanismos señalados en la Sección 3.2.

En caso de que en el futuro DAB requiera tratar datos personales sensibles, se solicitará tu consentimiento expreso y por escrito de manera separada, conforme al Artículo 9 de la LFPDPPP, antes de recabar dicho tipo de datos.

El uso continuado de nuestro sitio web y servicios, posterior a la publicación de este Aviso de Privacidad, constituye tu aceptación de los términos aquí descritos.